LIVRAISON À DOMICILE

Il est possible de faire livrer votre commande à domicile en sélectionnant l'une des options suivantes au moment de finaliser votre achat :

• LIVRAISON STANDARD : sous 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation d'expédition 10.50 €
• LIVRAISON EXPRESS : d'ici 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation d'expédition 19.00 $

LIVRAISON DANS UNE BOUTIQUE COLMAR

Vous pouvez retirer votre colis dans une boutique Colmar habilitée à gérer ce service en sélectionnant l'option LIVRAISON EN MAGASIN. Vous recevrez un courriel dès que votre colis sera disponible pour son retrait.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ce courriel de notification pour retirer votre commande, faute de quoi elle sera renvoyée dans nos entrepôts. Passé ce délai, la responsabilité de Colmar ne pourra aucunement être engagée pour l'indisponibilité du colis.
Pour retirer votre colis, vous devrez présenter le courriel confirmant la livraison de votre commande en magasin et votre pièce d'identité au personnel du point de vente. Si vous avez chargé une autre personne de retirer votre colis, il lui sera demandé de présenter le courriel confirmant la livraison de votre commande en magasin, sa pièce d'identité, une copie de votre pièce d'identité et une procuration signée par vous.
La livraison en magasin est toujours GRATUITE et suit les délais de la Livraison Standard (sous 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation d'expédition).

La préparation d'une commande exige entre 1 et 2 jours ouvrables.
Les commandes passées entre le lundi et le vendredi avant 13h (heure italienne - GMT+1) seront confiées au transporteur le jour même. Passé cet horaire, l'expédition sera confiée au transporteur le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que par « jours ouvrables » nous entendons du lundi au vendredi et que nos entrepôts ne sont pas opérationnels les jours fériés en Italie.
À l'occasion d'événements particuliers (Soldes, Black Friday, etc.), le traitement de votre commande pourrait subir un léger retard, malgré notre souci constant de respecter les délais établis.

Vous trouverez ci-dessous un tableau indiquant les délais et les coûts de livraison pour les livraisons standard et express :

Les promotions éventuelles seront toujours indiquées dans la page d'accueil du site https://www.colmar.com

La date de la commande fait référence au moment où la commande a été effectuée et confirmée sur le site, sinon, la date d'expédition est relative au moment où la marchandise sort de notre magasin et est prise en charge par le transporteur.

Les pays dans lesquels nous pouvons livrer votre commande peuvent être sélectionnés dans le menu que vous trouverez sur notre site (en bas à droite). Cependant, nous vous informons que Colmar expédie dans tous les pays de l'Union européenne à l'exception des territoires suivants :

• Isole Canarie (ES) Tenerife - capital Santa Cruz de Tenerife
• Fuerteventura - capital Puerto del Rosario
• Gran Canaria - Las Palmas de Gran Canaria
• Lanzarote (La Graciosa) - capital Arrecife
• La Palma - capital Santa Cruz de la Palma La Gomera capital San Sebastián de la Gomera
• El Hierro - capital Valverde
• Balearic Islands (ES) Majorca
• Minorca
• Ibiza
• Formentera
• Azores (PT) São Miguel
• Pico
• Terceira
• São jorge
• Faial Flores Santa Maria
• Gracioso
• Corvo
• Madeira (PT)
• Ceuta (ES)
• Melilla (ES)
• Dom (FR-dipartimenti d'oltre mare) Guadalupa ( main city basse-terre)
• French Guyana (main city Caienna)
• Martinica (main city Fort-de-france)
• Reunion (main city Saint-denis) le isole di Saint-Barthélemy e di Saint-Martin
• Aland Island (SV)
• Campion/lake of Lugano (IT)
• Livigno (IT)
• Andorra
• Channel Islands (UK)
• Gibraltar (ES)

Vous pouvez passer une commande et la faire livrer dans un pays différent du vôtre.
Pour ce faire, vous devez d'abord sélectionner le pays de destination dans le menu que vous trouverez sur notre site (en bas à droite). Nous vous informons que les modes de livraison, les prix et les conditions commerciales pourraient être différents selon le pays sélectionné.

https://www.colmar.com peut livrer également à une autre adresse (par ex. sur le lieu de travail) il vous suffit de spécifier les coordonnées pour la livraison. https://www.colmar.com ne livre pas à une adresse de boîte postale ou aux bureaux de poste habilités au service "Poste restante", pour des motifs de sécurité.

Dès que la commande est expédiée de notre magasin, une e-mail de confirmation vous est envoyée avec tous les détails de l'expédition. Si vous possédez un profil sur https://www.colmar.com, vous pouvez vérifier les détails de votre commande dans la section MON PROFIL.

Si les tentatives de livraison n'aboutissent pas, la marchandise sera entreposée auprès les dépôts et vous serez contacté par notre service clients qui vous demandera de fournir les renseignements nécessaires pour finaliser la livraison. Si vous ne répondez pas dans les trois jours à partir de la date de réception de cette communication, la marchandise retournera dans nos entrepôts et le montant de la marchandise achetée vous sera crédité de nouveau.

It is not usual for carriers to contact you in advance, nor can they guarantee deliveries at specific times.