Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Ihr Rücktrittsrecht ausüben (die Tage werden auf Grundlage des Lieferbelegs berechnet).

Die zurückgegebenen Produkte dürfen weder benutzt, noch verbraucht oder beschädigt sein, müssen das am Produkt angebrachte Etikett aufweisen und müssen in der Originalverpackung mit entsprechendem Zubehör und Bedienungsanleitung zurückgegeben werden. Ein Produkt, dessen Zustand nicht den oben genannten Konditionen entspricht, kann nicht erstattet werden.

Die Produkte müssen in einer einzigen Sendung und wenn möglich in der für den Versand verwendeten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Die Ware muss sich in ihrem Originalzustand befinden, mit allen Etiketten, unbenutzt und in der Originalverpackung (oder alternativ in einer ebenso sicheren Verpackung).

Für die Rücksendung befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:

1. Stellen Sie Ihren Rückgabeantrag auf der Website, indem Sie die Anweisungen unter diesem Link befolgen, wählen Sie zwischen Rückerstattung oder Größenumtausch und wählen Sie die gewünschte Rückgabemethode:

  • 2A. Wenn Sie eine Abholung zu Hause (oder an einer Adresse Ihrer Wahl in Ihrem Land) vereinbaren möchten, wählen Sie die Option „ABHOLUNG RESERVIEREN“. Der Kurier wird Ihr Paket an der von Ihnen angegebenen Adresse und an dem von Ihnen angegebenen Tag abholen. Achten Sie darauf, dass Sie einen Tag wählen, an dem Sie zu Hause sind, und dass Sie vom Kurier eine Abholquittung erhalten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Abholung 48 Stunden im Voraus zu buchen.

  • 2B. Wenn Sie Ihre Rücksendung zu einem DPD-Paket Shop bringen möchten, wählen Sie die Option „PAKET SHOP“, kleben Sie das vorausbezahlte Etikett auf die Außenseite des Pakets und konsultieren Sie die Liste der DPD-Paket Shops, die in Ihrer Nähe sind, unter diesem Link. Die Rücksendekosten werden von Colmar bezahlt.

Rücksendungen in den Colmar Stores sind nicht möglich, auch wenn die Bestellung im Geschäft abgeholt wurde.


Digital Boîte ist nicht verantwortlich für eventuelle Verluste oder Diebstähle, wenn unser Kurierdienst nicht benutzt wird.

Sie einen Umtausch wünschen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung auf zwei Arten anfordern:

  • Geben Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung – Bestellnummer und für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse – auf dieser Seite.

Nur bei Bestellungen aus Ländern der Europäischen Union ist es möglich, einen Größenumtausch vorzunehmen und dann den gekauften Artikel mit demselben Artikel in einer anderen Größe, falls vorhanden, umzutauschen.

Wenn Sie es vorziehen, gegen einen anderen Artikel umzutauschen, müssen Sie eine Rückgabe anfordern und einen neuen Kauf tätigen.

Sobald wir das zu ersetzende Produkt in unserem Lager erhalten haben, senden wir Ihnen die neue Größe an unseren Kundenservice.

Die neue Trackingnummer wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, wenn die neue Größe versandt wird.

Die Produkte, die zum Austausch zurückgegeben werden, dürfen nicht verwendet, verbraucht oder beschädigt werden, müssen mit dem Identifikationsschild am Produkt versehen sein und müssen in der Originalverpackung mit Zubehör und Bedienungsanleitungen zurückgegeben werden.

Die Waren, die unter Bedingungen zurückgegeben werden, die nicht den oben genannten Anforderungen entsprechen, werden nicht ersetzt oder erstattet.

Nach erfolgtem Größenumtausch ist es nicht mehr möglich, einen neuen Größenumtausch zu beantragen. Die neue Größe kann gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.

Nach Eingang der Rücksendung wird der Zustand der zurückgesandten Produkte geprüft und innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware die gegebenenfalls fällige Erstattung vorgenommen.

Colmar erstattet den Gesamtpreis der gekauften Produkte, mit Ausnahme der Rückgabe defekter Produkte. Sie werden per E-Mail über die erfolgte Rückerstattung informiert.

Sollte der erstattete Betrag nicht korrekt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der den erstatteten Betrag überprüfen und den fehlenden Betrag begleichen wird.

Sollten die oben genannten Konditionen nicht eingehalten oder eine Beschädigung der zurückgegebenen Produkte oder deren Verwendung festgestellt werden, behält sich Colmar das Recht vor, die Rückgabe nicht anzunehmen. In diesem Fall können Sie wählen, ob Sie die erworbenen Produkte wieder zurückerhalten möchten, müssen aber etwaige anfallende Versandkosten selbst tragen. Die Entgegennahme dieser Sendung kann dann nicht mehr verweigert werden.

Ein auf https://www.colmar.com/ erworbenes Produkt kann nicht in einem Geschäft umgetauscht oder zurückgegeben werden. Sie können die auf https://www.colmar.com/ erworbenen Waren ausschließlich über den Online-Weg zurückgeben, indem Sie die entsprechenden Informationen auf dieser Seite eingeben oder sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.