ULTIMO AGGIORNAMENTO: Gennaio 2022

La vendita dei prodotti attraverso il sito www.colmar.com avverrà direttamente da Digital Boite S.r.l. con sede in Italia, Via Cusani n. 5 – 20121 Milano, codice fiscale 03796760365, capitale sociale euro 100.000,00= (di seguito la “Società”).

Chiunque effettui un ordine, compie un’offerta di acquisto di un prodotto ai seguenti termini e condizioni.

L’utente che accedendo al sito voglia procedere all’acquisto dei prodotti ivi posti in vendita, potrà farlo solo se trattasi di una qualsiasi persona fisica che agisce su www.colmar.com (di seguito il “Sito”) con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta (di seguito il “Cliente”). Qualora l’utente non possedesse detti requisiti la transazione commerciale non potrà essere completata e/o accettata.

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità e alla conferma del prezzo dell’ordine. I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità immediata a magazzino e le eventuali garanzie o previsioni relative ai tempi di consegna sono limitate all’Italia e comunque soggette ad eventuali ritardi dovuti al servizio postale od a cause di forza maggiore per le quali non saremo responsabili. Per concludere un contratto con la Società è necessario che il Cliente abbia compiuto 18 (diciotto) anni e che lo stesso sia in possesso di una valida carta di credito o debito emessa da una banca ritenuta dalla Società affidabile, ovvero abbia la legittima disponibilità di conto/account PayPal. La Società si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare l’ordine. Se l’ordine viene accettato temporaneamente, il Cliente viene informato via e-mail all’indirizzo fornito dallo stesso. Quando il Cliente effettua un ordine, si impegna a garantire che tutti i dettagli fornite siano veri e precisi, che sia autorizzato all’utilizzo della carta di credito o di debito per effettuare l’ordine e che abbia fondi sufficienti per coprire il valore dell’intero acquisto. Il costo dei prodotti e dei servizi per il mercato estero (extra Italia) potrebbe essere diverso a seconda delle politiche commerciali del paese di destinazione. Tutti i prezzi indicati possono essere soggetti a tali variazioni. I prezzi sono indicati in valuta Euro.

1. ORDINE E ACCETTAZIONE

Quando il Cliente effettua un ordine, riceverà un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine: questa e-mail sarà solo una conferma di ricevimento dell’ordine e non costituirà accettazione automatica dello stesso. Il contratto non sarà concluso finché la Società non invierà la conferma via e-mail che i prodotti ordinati dal Cliente sono disponibili e sono stati inviati. Saranno inclusi nel contratto definitivo soltanto il numero dei beni indicati nella e-mail di conferma inviata al momento della spedizione. La Società si riserva il diritto di rifiutare Ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso o si sia in precedenza verificato un contenzioso e/o una contestazione relativa ad un precedente Ordine. Ciò si applica anche a tutti i casi in cui la Società ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni delle Condizioni Online, per qualsivoglia altra motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

2. GARANZIE ED INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI

Su www.colmar.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio registrato Colmar. La Società non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. I prodotti a marchio Colmar acquistati su www.colmar.com sono venduti direttamente dalla Società. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.colmar.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.colmar.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato dal Cliente. Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella sezione “SPEDIZIONE” non potranno essere accettate. Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Il Cliente non potrà rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, che costituiscono parte integrante del prodotto. La Società, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati o manomessi nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

3. PREZZO E DISPONIBILITÀ

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente dovrà accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine. Nel caso in cui sia applicabile, il prezzo è comprensivo di IVA. Se dovuti, i costi di consegna saranno aggiunti separatamente; tali costi aggiuntivi saranno indicati chiaramente nel caso in cui si applichino e saranno inclusi nel “costo totale”.

La Società si riserva di attivare specifica sezione del Sito attraverso la quale vendere prodotti appartenenti a stagioni commerciali precedenti a quella in corso, applicando – eventualmente – una particolare scontistica.

Fermo quanto sopra, il palese errore materiale riportato nel prezzo all’interno delle pagine di categoria e/o nelle schede prodotto, rispetto al prezzo comunemente noto del prodotto prescelto, comporta la facoltà per la Società di non confermare la spedizione e procedere con un rimborso immediato del valore dell’acquisto versato dal Cliente senza che quest’ultimo possa opporre eccezioni in merito.

In ogni caso, il Cliente riceverà comunicazione tempestiva da parte del servizio clienti della Società.

4. PAGAMENTO

Il pagamento potrà essere effettuato dal Cliente con una delle modalità elencate nella sezione “Pagamenti” presente sul sito. In caso di pagamento con carta di credito il Cliente che effettua il pagamento conferma di essere titolare della carta di credito utilizzata. Dopo aver ricevuto l’ordine, la Società svolgerà un controllo standard di verifica dei dati forniti e di pre-autorizzazione della modalità di pagamento scelta del Cliente, per assicurarsi che vi siano fondi sufficienti per compiere la transazione. I prodotti non saranno spediti fino al momento in cui questo controllo di pre-autorizzazione non sia stato completato. Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse, e qualora tale ente ritardasse o non autorizzasse il pagamento, la Società non sarà responsabile rispettivamente della ritardata o della mancata consegna.

Sarà quindi eseguito un pre-addebito sulla carta di credito/debito del Cliente e l’ordine risulterà accettato temporaneamente. L’addebito effettivo del pagamento sulla carta di credito/debito del Cliente, comprensivo del prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione (se dovute), come indicato nel modulo d’ordine, sarà effettuato nel momento in cui l’ordine definitivamente accettato lascerà i magazzini della Società. Una mail di conferma verrà inviata all’indirizzo email comunicato dal Cliente, con tutte le relative informazioni sull’ordine e sui termini di consegna.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate tramite protocollo crittografato alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dalla Società se non per completare le procedure relative all’acquisto compiuto dal Cliente e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito dell’eventuale esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle autorità preposte la commissione di frodi sul Sito. In caso di pagamento con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione.

5. CONSEGNA

Le tariffe di spedizione e gestione dipenderanno dalla nazione in cui dovrà essere spedita la merce e dai tempi di consegna richiesti dal Cliente. È possibile consultare una lista delle tariffe di spedizione e gestione ed i termini di consegna consultando la sezione “Ordini e Spedizioni”. Il trasferimento di proprietà dei prodotti si avrà nel momento dell’effettiva consegna al cliente. Non appena la Società, attraverso corriere appositamente incaricato, avrà provveduto alla consegna della merce presso l’indirizzo indicato dal Cliente, quest’ultimo ne diventerà responsabile, e ciò anche in caso di eventuale perdita o danni dalla stessa subiti a decorrere dal momento della consegna.

Si invita il Cliente a rifiutare il pacco ove questo risultasse all’atto della consegna manomesso o non integro e ad inviare comunicazione tempestiva al nostro servizio clienti. Provvederemo alla immediata verifica e a fornivi celere riscontro.

6. DIRITTO DI RECESSO E RESO – EX ART. 64 E SEGUENTI D.LGS 206/2005 E SUCCESSIVE MODIFICHE D.LGS 21/14

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro i successivi 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare la Società della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione scritta esplicita. Il Cliente dovrà compilare il modulo di reso online, assicurandosi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui erano quando vennero ricevuti con tutti i sigilli di garanzia attaccati. Il Cliente dovrà spedire il pacco incollando l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o una diversa ma altrettanto robusta) in modo da coprire l’etichetta di destinazione iniziale al suo indirizzo. Il Cliente dovrà rispedire i beni presso l’indirizzo indicato nell’etichetta prestampata, senza ingiustificati ritardi ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dal giorno in cui verrà comunicato il recesso del Cliente dal contratto. Il termine sarà rispettato se il Cliente spedirà i beni prima della scadenza del periodo di 30 giorni lavorativi. Il Cliente dovrà prenotare il ritiro del reso contattando il medesimo corriere che ha consegnato il pacco, accordandosi su data ed ora di ritiro. Il Cliente potrà spedire il reso solo dalla nazione dalla quale ha effettuato l’ordine. Se il reso del Cliente non soddisfa le condizioni elencate, il reso sarà respinto e non sarà rimborsato.

7. RIMBORSO

Dopo la restituzione dei prodotti, la Società provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini qui espressi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, la Società provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso sarà attivato dalla Società non oltre 30 giorni dal giorno in cui la stessa abbia ricevuto i beni. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dalla Società, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. La Società utilizza come spedizioniere per la restituzione dei prodotti i corrieri indicati nella sezione “Resi e Rimborsi”. Tramite tali corrieri, utilizzando l’etichetta adesiva prestampata allegata al pacco contenente i prodotti, il Cliente potrà restituire i prodotti alla Società, senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso, tale metodo consente infatti alla Società il pagamento diretto, per suo conto, delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, liberando il Cliente da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberando il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. In caso il Cliente decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dalla Società, il medesimo Cliente dovrà invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.

8. CARTELLINO IDENTIFICATIVO DEL PRODOTTO

Tutti i prodotti messi in vendita dalla Società saranno muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. La Società invita il Cliente a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne siano sprovvisti.

9. CODICI SCONTO

Periodicamente a discrezione della Società potranno essere offerti dei codici sconto ai titolari dei singoli account o codici sconto promozionali generici. I codici sconto relativi agli account potranno essere applicati solo ad acquisti effettuati tramite l’account per il quale sarà stato offerto e registrato un codice sconto e per il periodo di tempo per i quali saranno stati concessi, solo a transazione conclusa. I codici sconto promozionali potranno applicarsi in relazione a tutti gli acquisti od a specifici acquisti effettuati tramite il Sito. Le modalità e le eventuali limitazioni di utilizzo del codice sconto, saranno comunicate dalla Società mediante il medesimo messaggio che avviserà dell’esistenza del codice sconto medesimo.

10. LA RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ NEI CONFRONTI DEL CLIENTE

Quando effettua un ordine tramite il nostro sito, il Cliente fornisce i suoi dati personali. La Società utilizzerà tali dati personali al fine di elaborare l’ordine, consegnare la merce e fornire i servizi collegati. I dati personali del cliente saranno raccolti e utilizzati in osservanza dei termini della politica sulla privacy della Società, consultabile nella apposita sezione.

11. CONDIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente, ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In caso di qualsiasi controversia o reclamo associato alle presenti Condizioni di vendita, tale controversia o reclamo sarà soggetto alla competenza esclusiva dei tribunali di residenza del consumatore/utente. Attuiamo una procedura di gestione dei reclami che useremo per cercare di risolvere le controversie appena sorgono, e vi preghiamo di farci sapere se avete reclami o commenti contattando il Servizio Clienti alla sezione dedicata. Si informa che, secondo l'articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall'acquisto di beni online accessibile al seguente link.

Per ogni ulteriore chiarimento sulle presenti condizioni, il Cliente potrà rivolgersi al servizio assistenza della Società.